Ребят, а что сейчас в КБ со стандартами обслуживания? Раньше за каждое «здравствуйте» гоняли и по камерам проверяли, а сейчас заходишь в магазин — и на тебя смотрят как на врага народа. Это правила поменялись или просто на дисциплину забили?
Тут дело не в новых правилах, а в том, что народ просто выжат как лимон. Сейчас такие нагрузки и поток, что к концу смены сил на дежурные улыбки не остается. Плюс поймите: сейчас жестко дрючат за продажи МБО и сигарет, всё прослушивают. Если не впаришь товар из списка — штрафанут и заплатят меньше. Голова забита планами и скриптами, приветствие уже на десятом плане. Ну и покупатели тоже «радуют»: то за минуту до закрытия придут, то хамят, то шутки несмешные про фальшивые купюры шутят. Когда тебе за день сто человек не ответят на «здрасьте», желание быть любезным пропадает само собой. Работа тяжелая, так что не судите строго, мы тут не в сказке.