Почему сотрудники магазина Красное и Белое не проявляют клиентоориентированность? Я подошла к кассам, а они просто молчали и не здоровались. Почему так? Как можно работать с клиентами, если нет элементарного вежливого общения?
Ситуации с недостатком вежливости и клиентоориентированности, к сожалению, бывают. Работая в сфере обслуживания, важно помнить, что клиент — это наш источник дохода. Если сотрудники не здороваются и не общаются, это может быть связано с усталостью или плохим настроением, но это не оправдание. Важно, чтобы каждый из нас оставлял свои проблемы за дверью и подходил к работе с позитивом. Если у вас есть возможность, стоит обсудить это с руководством, чтобы они могли провести дополнительные тренинги по общению с клиентами.