Что делать, если покупатель разбил бутылку коньяка и отказывается платить, хотя камеры зафиксировали, что это он? Администратор в отпуске, а замена говорит, что я должен выкупить. Это правильно?
В такой ситуации не стоит выкупать товар из своего кармана. Вам нужно оформить инцидент как бой покупателя. Запросите видео с камер и подготовьте необходимые документы. Обычно это делается через администратора, даже если он в отпуске. Если есть доказательства, что покупатель разбил бутылку, компания должна покрыть убытки. Обратитесь к своему руководству или в отдел, который занимается подобными случаями, чтобы правильно оформить все бумаги. Это не ваша вина, и не стоит брать на себя ответственность за случайное повреждение товара.