Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Зарплата: 40 000 - 50 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: - Осуществлять работу с клиентами по заключению соглашений и договоров по реализации речных круизов.
- Собирать, изучать и анализировать требования клиентов к туристическим услугам.
- Осуществлять поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам, и качеству предоставляемых туристических услуг;
- Устанавливать контакты с организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги, согласовывать с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение.
- Участвовать в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура.
- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, проводить меры по их предотвращению и устранению.
- Привлекать к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам, рассматривать привлечение всевозможных дополнительных услуг для улучшения качества организации и обслуживания гостей.
- Обеспечивать клиента необходимой устной и письменной информацией и консультировать клиента о:
памятниках истории и культуры;
транспортном и экскурсионном обслуживании;
размещении и питании туристов;
маршруте путешествия и программе пребывания;
дате и времени начала и окончания путешествия;
порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;
мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия;
Формировать списки туристов и составлять графики заездов на теплоходы..
Проводить инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах.
Вести статистику организованных туров и готовить отчетность.
Соблюдать правила ношения форменной одежды, принятой в отделе продаж.
Образование:
Незаконченное высшее
Квалификация:
- Оформление согласно трудового законодательства РФ с первого дня.
- График работы: 5/2 или 2/2; полный рабочий день на территории работодателя.
- Выплата вознаграждений за выслугу лет.
- Добровольное медицинское страхование после 1 года работы.
- Уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от профессиональных компетенций
Опыт:
1
