Вакансия: Администратор
Зарплата: 32 711 руб.
Форма занятости: Временная
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: 2.1. Прием и распределение телефонных звонков:
-отвечает на входящие звонки по правилам ведения телефонных переговоров, используя речевые модули;
-доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых медицинских услуг и порядка их оказания;
-информирует пациентам о режиме и распорядке работы поликлиники и его руководителей и врачей, в том числе с целью прохождения диспансерного наблюдения;
- информирует пациентов о способе записи на прием к врачам, в том числе через интернет- портал «Государственных услуг» или по телефону;
2.2. Встреча пациентов поликлиники.
2.3. Запись на прием к специалистам:
- при первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента;
- подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов ставит приемы последовательно.
- формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации: исключает простои в графике врачей, ведет плотную запись;
- подтверждает запись по телефону за день до приема;
- приглашает пациентов на диспансеризацию, профилактические медицинские осмотры, диспансерные приемы и вакцинацию;
2.4. В случае невыхода врача на прием, обеспечивает перезапись пациента на другое время или изыскивает возможность замены врача, поставив в известность руководителя структурного подразделения.
2.5. Осуществляет оформление первичной медицинской документации до приема:
- медкарты пациента (паспортную часть);
- талоны на прием;
- направления пациента на лабораторные и инструментальные исследования в медицинской программе ЕЦП
- направления на МСЭ
- информированного добровольного согласия пациента на медицинские вмешательства.
2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций:
- информирует руководителя структурного подразделения об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей;
- принимает меры по ликвидации конфликтных ситуаций;
- своевременно представляет претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием.
2.7. Обеспечивает эффективное и культурное обслуживание посетителей, создание для них комфортных условий;
2.8. Осуществляет координацию работы врачей и персонала учреждения;
2.9. Составляет отчетную документацию:
2.10. Подает экстренные извещения;
2.11. Осуществляет ведение картотеки медицинских карт. Своевременную передачу врачам медицинской и иной документации;
2.12 Получает результаты лабораторных анализов, УЗИ-исследований, результатов ЭКГ ;
Образование:
Среднее
