- осуществление первичной проверки и анализа документов, свидетельствующих о проблемах граждан, обратившихся за получением социальных услуг и мер социальной поддержки;

- осуществление сбора и обработки дополнительной информации, свидетельствующей о проблемах гражданина, обратившегося за предоставлением социальных услуг или мер социальной поддержки. Выявление обстоятельств возникновения трудной жизненной ситуации путем организации обследований, мониторинга условий жизнедеятельности граждан по месту жительства (фактического пребывания), определения причин, способных привести их в положение, представляющее опасность для жизни и (или) здоровья;

- выявление недостающей информации и (или) информации, требующей дополнительной проверки;

- выявление и оценка индивидуальной потребности гражданина в различных видах и формах социального обслуживания и социальной поддержки;

- содействие в сборе и оформлении документов гражданам для обращения, по вопросу признания их нуждающимися в социальном обслуживании (помощь в копировании документов, посещение лечащего врача для получения заключения о нуждаемости в социальном обслуживании, заполнение сведений об условиях проживания гражданина);

- консультирование граждан, обратившихся в учреждение, о возможностях предоставления им социального обслуживания и мер социальной поддержки;