Вакансия: Начальник отдела информационно-аналитической работы с гражданами (контакт-центр)
Зарплата: 19 242 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Неполный рабочий день
Задачи: работа в информационных системах социальной защиты населения Самарской области; работа с базами данных прикладного программного обеспечения, входящего в состав государственных информационных систем Самаркой области;организация тестирования и отладки новых версий ПО; прием, обработка и фиксация входящих звонков от населения по вопросам мер социальной поддержки на территории Самарской области; переадресация заявителей в подведомственные министерству учреждения в случае возникающих вопрос по профильной компетенции; осуществление взаимодействия с подведомственными министерству учреждениями по месту жительства ранее обратившихся граждан, с целью решения поступивших вопросов; использование ответов-шаблонов на типовые вопросы от населения; осуществление работы в программном обеспечении в соответствии с инструкцией по эксплуатации; подготовка предложений по развитию работы структурного подразделения; произведение анализа текущей деятельности структурного подразделения и внедрение процедур по ее совершенствованию; оказание адресных консультаций по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социальных льгот и услуг с использованием новых современных технологий.
Образование:
Высшее
Квалификация:
0,6 ставки. Заработная плата 11 545 рублей 20 копеек
Опыт:
3
