Вакансия: Старший специалист по поддержке бизнес-систем

Зарплата: 161 715 руб.

Опубликовано: 14.05.2024

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: Обеспечивать должный уровень поддержки бизнес пользователей в соответствии с корпоративными стандартами, функциональную экспертизу, реализовывать проекты в рамках процесса по непрерывному улучшению сервисов. Обеспечивать уровень сервиса предоставляемых услуг(поддержка приложений) в соответствии с ключевыми показателями(KPIs). Обеспечивать качественную поддержку клиентов – пользователей системы. Обеспечивать соответствие предоставляемых сервисов внутрикорпоративным стандартам(ITOM/ITIL) Обеспечивать решение проблем по запросам от функциональных специалистов, гарантируя при этом соблюдение соглашения об уровне услуг. Обеспечивать выполнение работ по управлению изменениями, как во время производственного режима работы системы, так и во время обновлений. Обеспечивать осуществление мониторинга работы бизнес-систем; следить за тем, чтобы стабилизация систем и эксплуатационная надежность находились в рамках согласованного уровня. Работать с другими командами, чтобы обеспечить использование лучших практик. Повышать вовлеченность клиентов. Постоянно выявлять возможности для улучшения систем и проводить их в соответствии с растущими потребностями бизнеса. Планировать, тестировать и внедрять улучшения, приносящие реальные бизнес-преимущества. Участвовать в проектах по внедрению и изменению бизнес-систем в качестве функционального/технического специалиста. Разрабатывать решения для бизнес-систем (CIP-непрерывные улучшения). Участвовать в проектной деятельности и оказывать поддержку командам по разработке на всех этапах жизненного цикла системы. Обеспечивать передачу новых решений на поддержку сервисных команд(Service Introduction Management). Управлять проектами по своевременному обновлению (upgrades) бизнес-систем в соответствии с политикой обновлений поставщиков/разработчиков бизнес-систем, обеспечивая тем самым неснижаемый уровень поддержки со стороны поставщиков/разработчиков бизнес-систем.

Образование: Высшее

Опыт: 3

Контакты:

Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Это ваша компания?

👍 Тут много вакансий из вашего региона → https://t.me/extrajob_msk

Поищите ещё:

Работа в Москва: вакансии →

Работа в Город Москва: вакансии →

Какая зарплата в Москва? →

Поиск работы - где платят! Более 500 000 вакансий.

Вакансия: Старший специалист по поддержке бизнес-систем

Похожие вакансии