Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: 25 000 - 40 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Вакансия компании: ООО "СИТИТЕЛЕКОМ"Компания СИТИТЕЛЕКОМ ищет специалистов технической поддержки!Предлагаем Вам стать частью команды, работающей в телекоммуникациях более 10 лет! С нами Вы получите возможность войти в стабильную сферу IT-технологий и стать высококлассным специалистом. Ждём Вас в нашей команде!Обязанности:Оказание помощи и консультаций клиентам.Работа с запросами и жалобами клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чатах.Диагностика и анализ технических проблем, связанных с сетью, клиентским оборудованием и другими компонентами сети.Настройка оборудования оператора (коммутаторы) и оборудования клиентов (роутеры, ТВ-бокс приставки).Регистрация и обработка обращений в CRM, контроль выполнения сервисных заявок выездными сотрудниками.Предоставление отчетности о выполненных работах, статистике обращений.Мониторинг доступности узлов сети оператора.Требования:Общительность и коммуникабельность.Готовность работать с большим потоком обращений из разных источников.Желание обучаться.Умеренная инициативность.Условия:Полный рабочий день.Официальное трудоустройство.Оплачиваемая стажировка.Ключевые навыки:Работа в команде.Грамотная речь.Деловое общение.Умение работать в команде.Работа с жалобами клиентов.
Образование:
Среднее
