Вакансия: Администратор салона красоты
Зарплата: 45 000 - 80 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Сменный график
Задачи: Вакансия компании: ИП Пинчук Екатерина ВикторовнаМы сетевой салон красоты «Воск» более 20 лет дарим положительные эмоции нашим гостям и сотрудникам. Приглашаем Вас на должность «Администратор».Откликайтесь, мы будем рады встрече!Мы предлагаем:• График работы 2/2 с 9.00 до 21.00;• Стабильная и своевременная выплата заработной платы;• Место работы в пешей доступности от станции метро;• Развитие навыков коммуникации с клиентами для профессионального роста;• Слаженный в работе, дружный коллектив единомышленников;• Обучение знанию услуг, оказываемых салоном;• Поддержка в работе с программой учета клиентов;• Оборудованное рабочее место для комфортной работы.Карьерный рост до управляющего салономНаши пожелания:• Грамотная, дружелюбная, приятная речь в общении с клиентами устно и письменно.• Клиентоориентированность, заинтересованность в личностном и карьерном росте, а так же росте компании;• Стремление к обучению для беглого ориентирования в услугах, оказываемых салоном.• Поддержание позитивного общения внутри коллектива.• Уверенное владение ПК.• Внимательность и уверенность при работе с программой учета клиентов.Вам предстоит:• Знать бизнес-стратегию заведения. Быть заинтересованным в увеличении количества клиентов.• Вести запись клиентов в программе учета клиентов (общаясь с клиентами по телефону, в мессенджерах, социальных сетях). Обеспечивать равномерную загрузку мастеров. Запрашивать у мастеров информацию об оказанной услуге и вносить в программу.• Бегло ориентироваться в услугах салона (суть процедуры, время, стоимость, преимущества, результат, обоснованность той или иной процедуры для конкретного клиента). Обоснованно предлагать альтернативные услуги при отсутствии запрашиваемой клиентом.• Напоминать клиенту о посещении. Разъяснять условия выполнения процедуры (время, материалы, стоимость).• Выяснять причину отмены предварительной записи и вносить сведения в программу учета клиентов. Быть проактивным, но не навязчивым.• При необходимости рассказывать об акциях, промо программах, новинках, предлагать дополнительные услуги, сертификатах.• Предлагать клиенту обращаться удобным способом в будущем, если не нашлось подходящей услуги, времени визита или условий для оказания услуги на момент обращения.• Создавать комфортную гостеприимную атмосферу в салоне за счет дружелюбного обслуживания.• Встречать и провожать гостей салона, поддерживать ненавязчивую дружелюбную беседу.• Запрашивать у клиентов обратную связь о выполненных услугах, уметь работать с возражениями и претензиями. Своевременно вносить данные в систему управления предприятием, информировать руководство о жалобах, предложениях.• Оперативно решать вопросы по хозяйственной деятельности салона, фиксировать поломки.• Контролировать соблюдение чистоты, санитарных норм и пожарной безопасности.• Максимально быстрая обработка поступающих заявок от клиентов из всех каналов коммуникации (вебсайт, мессенджеры, телефон, социальные сети). Быстрый, грамотный и доходчивый ответ на поступающие заявки, вопросы и комментарии от клиентов во всех каналах связи (мессенджеры, телефон, социальные сети).Присылайте свои резюме для записи на собеседование!
Образование:
Среднее
Опыт:
4
