Вакансия: Администратор
Зарплата: 40 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: - работать в соответствии с графиком работы и правилами внутреннего трудового распорядка медицинского учреждения;
- обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей поликлиники медицинской организации, созданию комфортных условий;
- обеспечивать прием (встречу) посетителей в фойе поликлиники медицинской организации;
- четко и доступно отвечать на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники медицинской организации, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи, порядке прикрепления на медицинское обслуживание, проводимых программах (диспансеризация) и предоставлять необходимую информацию в пределах своей компетенции;
- информировать посетителей о доступных способах дистанционной записи на прием к врачу;
- разъяснять посетителям необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет;
- объяснять посетителям маршруты движения внутри поликлиники медицинской организации;
- сопровождать посетителей в случае необходимости в требуемое подразделение или к ответственному работнику медицинской организации;
- иметь на своем рабочем месте расписание врачей всех специальностей, телефоны и адреса основных служб здравоохранения в Приморском крае, службы скорой медицинской помощи, аварийных служб;
- осуществлять контроль за расписанием врачей-специалистов , состоянием информационных стендов, своевременным обновлением информации о режиме работы поликлиники медицинской организации, медицинского персонала, введении дополнительных услуг;
- вносить предложения по созданию в фойе поликлиники медицинской организации благоприятного микроклимата;
- при задержке начала приема специалистов уточнить у персонала о причинах задержки , времени ожидания, передать пациентам полученную информацию в вежливой и доступной форме;
- принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций среди посетителей;
- информировать пациентов о порядке и об инстанциях подачи обращений, жалоб. Принимать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием. Обращения посетителей с жалобами на организацию работы медицинского учреждения своевременно предоставлять компетентным специалистам учреждения на рассмотрение по существу;
- соблюдать правила этики и деонтологии с медицинским и прочим персоналом медицинского учреждения;
- вести разговоры с посетителями в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением к посетителю;
- соблюдать правила общения : вести разговоры с сотрудниками медицинского учреждения, только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждать посетителей или сотрудников медицинского учреждения, не обсуждать и не использовать информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей;
- принимать участие в мероприятиях, организуемых администрацией медицинского учреждения.
Образование:
Среднее
Квалификация:
возможность подработки по должности регистратора
