Вакансия: Специалист технической поддержки

Зарплата: 45 000 руб.

Опубликовано: 12.03.2024

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Сменный график

Задачи: Осуществлять администрирование прикладного программного обеспечения систем электронного документооборота (далее СЭД): администрировать справочные данные; настраивать СЭД (шаблоны, счетчики и т.п.); подключать, настраивать и изменять права доступа пользователей. Осуществлять консультационно-технологическую поддержку пользователей СЭД: выполнять заявки с обращениями пользователей по вопросам работы в СЭД,поступивших в Сервис-деск; принимать телефонные звонки и осуществлять консультирование пользователей; передавать заявки ответственным за поддержку смежных ИТ-сервисов. Диагностика и устранение сбоев, ошибок и дальнейшая эскалация обращений на 3линию поддержки; Понимать целевые процессы принципа делопроизводства (Приветствуется). Обработка обращений пользователей в соответствии со стандартами качества,определенными Уровнем обслуживания (SLA)

Образование: Высшее

Квалификация:

Удаленная работа

Контакты:

Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Это ваша компания?

Поищите ещё:

На дому: вакансии →

Работа в Ангарск: вакансии →

Работа специалист технической поддержки вакансии (128) →

Работа специалист технической поддержки в ИВАНОВО вакансии (128) →