Вакансия: старший администратор
Зарплата: 45 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Что вам предстоит делать:
Осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности сотрудников Call-центра и диспетчерской службы.
Контролирует входящий и исходящий трафик: звонки, заявки и сообщения по другим каналам связи (письменные сообщения, зарегистрированные в журнале жалоб и предложений, сайт).
Перед началом работы каждой смены доводит до администраторов информацию об изменениях в расписании работы врачей, распоряжения, определяющие порядок работы структурных подразделений на день и другую оперативную информацию.
Обеспечивает формирование и распределение потоков пациентов, для создания равномерной нагрузки на администраторов и максимальной скорости обслуживания обратившихся.
Контролирует:
содержание и актуальность предоставленной администраторами информации для пациентов;
соблюдение принципов этики и деонтологии;
своевременность и правильность записи пациентов на прием по телефону Call-центра,
соблюдение санитарных норм в регистратуре, внешний вид сотрудников;
соблюдение правил техники безопасности и охраны труда сотрудниками;
составляет график работы администраторов;
Закрепляет сотрудников за участками работы по особым указаниям необходимости выполнения задач главного врача медицинской организации.
Образование:
Среднее профессиональное
Квалификация:
Что мы предлагаем:
- Стабильную работу, отзывчивый профессиональный коллектив, комфортные условия труда достойную заработную плату по результатам работы, возможность профессионального обучения и развития профессиональных навыков.
Опыт:
1
