Вакансия: Специалист технической поддержки

Зарплата: 50 000 - 61 000 руб.

Опубликовано: 21.02.2024

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: Работа с обращениями клиентов: прием и решение их технических вопросов; Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах клиентов, анализ собранных данных; В случае невозможности решить проблему самостоятельно, ввиду ее специфики — передача команде разработки комплексной информации об ошибке; Типовые консультации клиентов, учеников, создателей курсов: как работать с платформой, как создать курс и др.; Обрабатывать обращения в системе обработки тикетов, Jivosite, Mango — письма, чаты, звонки; Прикладывать все возможные усилия и привлекать все доступные ресурсы, чтобы снизить время простоя в использовании платформы из-за багов, ошибок или недопонимания пользователей, что и как работает; Ориентир на скорость ответа и решения проблемы; Работа в команде и самостоятельные дежурства.

Образование: Не указано

Опыт: 2

Контакты:

Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Это ваша компания?

👍 Тут много вакансий из вашего региона → https://t.me/extrajob_msk

Поищите ещё:

Школа: вакансии →

Работа в Москва: вакансии →

Работа специалист технической поддержки вакансии (128) →

Работа специалист технической поддержки в КИРЖАЧ вакансии (128) →