Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и организовывать мероприятия, направленные на увеличение доли самообслуженных в голосовом канале;
• Инициировать и участвовать в реализации проектов, направленных на развитие канала IVR-сервисов;
• Проводить мониторинг показателей IVR-сервисов;
• Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям;
• Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам работы.

Что мы от вас ждем:

• Опыт работы на аналогичной должности- будет Вашим преимуществом;
• Уверенное владение пакетом MS Office (Excel, Visio);
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению;
• Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство в штат компании с первого рабочего дня;

• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии. Детали обсудим на собеседовании;
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час;
• Удаленный график работы из любого города
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;