Вакансия: Оператор абонентского отдела
Зарплата: 20 205 руб.
Форма занятости: Частичная занятость
Метод работы: Гибкий график
Задачи: 1. Обработка входящих и исходящих звонков - Принятие звонков от клиентов и предоставление им необходимой информации - Ответ на вопросы клиентов и решение их проблем - Осуществление исходящих звонков для сбора данных или предоставления информации
2. Работа с почтой и электронной почтой - Ответ на электронные письма и обращения клиентов - Обработка и управление входящими письмами и почтовыми запросами
3. Регистрация и обработка заявок и жалоб - Регистрация заявок и жалоб клиентов в специализированной системе - Отслеживание и управление процессом удовлетворения заявок и жалоб
4. Консультирование клиентов - Предоставление информации о продуктах, услугах и акциях компании - Помощь клиентам в выборе наиболее подходящего продукта или услуги - Объяснение процедур и политик компании
5. Работа с базой данных клиентов - Обновление и поддержка данных клиентов в базе данных - Анализ данных клиентов для выявления трендов и паттернов
6. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов - Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов в соответствии со стандартами компании - Следование процедурам и протоколам обработки звонков и обращений клиентов
7. Работа в команде и взаимодействие с другими отделами - Сотрудничество с другими членами команды для эффективной работы и решения проблем - Предоставление обратной связи и рекомендаций другим отделам компании для улучшения процессов обслуживания клиентов
8. Обновление знаний и профессиональное развитие - Участие в тренингах и обучающих программах для улучшения навыков обслуживания клиентов - Следование последним трендам и инновациям в области обслуживания клиентов
Образование:
Не указано
Квалификация:
Неполная рабочая неделя. Повремённая оплата труда.
