Вакансия: Специалист по работе с клиентами
Зарплата: 19 500 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: 1. Работа с входящими звонками от клиентов.
2. Прием и обработка заявок от торговых представителей и клиентов.
3. Формирование счетов, работа с недовыполненным заказом.
4. Обеспечение резервирования товара в базе 1С, по заказу поступившему от клиента, торгового представителя, не более установленного срока (3 дня).
5. Обработка заявок и запросов с сайта компании/клиентской поддержки, оформление заказов от клиентов.
6. Заведение новых клиентов в базе 1С.
7. Формирование отчётов для торговых представителей, региональных представителей, супервайзеров.
8. Подтверждение счетов, постановка счетов в работу.
9. Формирование служебных записок по запросу торговых представителей, региональных представителей, супервайзеров.
10. Работа с претензиями и возвратами от клиентов, обработка их в базе 1С.
11. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, ввод в базу данных полученной информации.
12. Работа с доп. заданиями для водителей.
13. Работа с взаиморасчётами.
14. Предоставление покупателям информации по свойствам товаров, о сроках поступления товара, о скидках, новинках товара и проводимым акциям.
15. Запрос в бухгалтерии актов сверок для клиентов.
16. Проверка и контроль прихода денежных средств от клиентов.
17. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения (опрос/подтверждение) и получения информации (информативный обзвон).
Образование:
Незаконченное высшее
