Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Специалист службы информационной поддержки клиентов \ Специалист техподдержки 1С
Зарплата: 40 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи:
Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, по телефону или непосредственно от пользователей
Выполнять обращения и контролировать решение в утвержденные сроки SLA, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителями
Консультирование клиентов по организационным и техническим входящим запросам
Помощь клиентам в навигации по интерфейсу программы 1С, использовании ее различных возможностей и инструментов
Постановка задач разработчикам 1С, взаимодействие, контроль сроков исполнения технического задания
Сотрудничать с другими членами группы технической поддержки, чтобы обеспечить эффективное решение проблем клиентов и обмен знаниями
Проведение тестирований результатов работы программистов перед обновлением конфигурации 1С и организация работ по тестированию со стороны пользователей систем
Поддерживать актуальные знания о программных продуктах 1С и их возможностях для предоставления точных и эффективных решений клиентам
Участие в дополнении базы знаний и разработке других ресурсов для помощи в решении текущих проблем пользователей, а также для повышения опыта использования программы в целом
Участие во внедрении новых программных продуктов 1С
Образование:
Высшее
Квалификация:
- Опыт работы с программными продуктами 1С от полугода
- Опыт работы: по внедрению решений 1С, консультантом или аналитиком в фирмах-франчайзи 1С
- Знание предметных областей (производство, торговля, склад), учета (финансового, бухгалтерского, налогового, управленческого, кадрового)
- Желающих работать удаленно - просьба не беспокоить. Работа строго из офиса
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования), регулярная индексация оклада, премии по результатам работы
- Возможности для развития профессионально-технических и управленческих компетенций (участие в семинарах, тренингах, развитая система внутренних тренеров)
- Расширенный социальный пакет (компенсация занятий спортом, ДМС)
- Оформление согласно ТК РФ
- Испытательный срок до 3 месяцев
- Место работы г. Томск, 2 поселок ЛПК
