Вакансия: Контролер газового хозяйства 4 разряда
Зарплата: 25 900 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Контролер газового хозяйства осуществляет: 1. Ведение компьютерной базы данных по абонентам, заключившим договоры о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (далее – ТО ВДГО/ВКГО), отказавшихся от заключения данных договоров, а также установленному у них газовому оборудованию. 2. Внесение информации о выполнении ТО ВДГО/ВКГО, заявочного ремонта, а также информации по установленному у Заказчика газовому оборудованию. 3. Информирование (согласование) Заказчиков по телефонной связи о дате и времени проведения ТО ВДГО/ВКГО. 4. Выборку Заказчиков, имеющих задолженность по ТО ВДГО/ВКГО, с подготовкой реестров, соответствующих уведомлений. Информирование абонентов о наличии у них заложенности. 5. Информирование Заказчиков о дебиторской задолженности, разъяснения информации по начислениям и оплатам за ТО ВДГО/ВКГО, разъяснения цен и тарифов, порядка предоставления документов для проведения перерасчетов, заключения договоров о ТО ВДГО/ВКГО и т.д. 6. При поступлении по телефонной линии аварийной заявки, разъяснить Заявителю меры безопасности по правилам пользования газоиспользующим оборудованием в сложившейся ситуации. 7. Обеспечение конфиденциальности персональных данных субъектов персональных данных, ставших известными в связи с выполнением своих функциональных обязанностей (за исключением случаев обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных персональных данных). 8. Консультационные услуги общего характера физических лиц. 9. Приём и оформление заявок на ремонт и (или) техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) от Клиентов, в рамках полномочий, определенных настоящей должностной инструкцией, в соответствии с требованиями действующих нормативных и директивных документов, приказов и распоряжений Общества. 10. При необходимости информирование населения о «Правилах безопасного пользования газом в быту» и безопасной эксплуатации газового оборудования. 11. Информирование Клиентов об услугах по заявочному ремонту и ТО ВДГО/ВКГО, выполняемых Обществом. 12. Прием и обработку входящих звонков от Клиентов, поступающие на единый телефонный номер Общества. 13. Разрешать конфликтные ситуации с Клиентом, в рамках компетенции и полномочий контролера газового хозяйства. 14. Вежливо и корректно вести себя при общении с абонентом. 15. Вести компьютерную базу данных в 1С: ВДГО по абонентам. 16. Вносить информацию о перечне выполненных слесарями работ по заявочному ремонту и ТО ВДГО/ВКГО. 17. Корректировать в базе 1С: ВДГО данные об установленном у Клиента газовом оборудовании по предоставленным Клиентам или слесарями Службы внутридомового газового оборудования данным.
Образование:
Среднее профессиональное
Квалификация:
1,5 штатной единицы
