Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Руководитель поддержки клиентов контактного центра
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Сбер — лучший работодатель России. У нас более 60 компаний экосистемы и 14 тысяч подразделений по всей стране. Центр корпоративных решений Сбера – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц, Тольятти – один из самых крупных центров, наши сотрудники предоставляют сервис бизнесу по всей России круглосуточно. В арсенале сотрудников самые технологичные инструменты: мессенджеры и чаты, интеллектуальная телефония, программные роботы, голосовые и когнитивные помощники, виртуальный оператор, база знаний и многое другое. Наша основная задача – в удобном для клиента канале обеспечить максимально высокое качество решения вопроса в кратчайшие сроки. Наша команда приглашает на работу Руководителя поддержки клиентов, который будет вести работу команды и вдохновлять на достижение высоких результатов. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Ежеквартальную, годовую премию и ежегодную индексация зарплаты Возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше Программу адаптации и помощь коллег на старте Дружную команду и насыщенную корпоративную жизнь Комфортный офис с зонами отдыха, столовой и спортзалом Уникальную систему обучения Сбера для карьерного развития и роста Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Обеспечивать выполнение ключевых показателей Анализировать текущие результаты, выявлять отклонения и устранять их Формировать и развивать свою команду Взаимодействовать со структурными подразделениями банка (переговоры, деловые встречи) Формирование аналитической отчетности МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС Опыт управления командой от 1 года (колл-центр входящая линия) Понимание принципов работы колл-центра, процесса обработки входящих обращений Иметь успешный опыт взаимодействия с клиентами Умение организовать сотрудников и ориентировать их на достижение результатов Проактивность и лидерская позиция Эмпатичность и коммуникабельность Если вы имеете опыт и знания в области клиентского сервиса, а также умеете анализировать результаты и гибко реагировать на изменения — эта вакансия для вас! Мы ценим, если у вас есть опыт работы в контактных центрах или службе поддержки, например: Тинькофф Банк, Альфа Банк, ВТБ, Мегафон, МТС, Билайн, Почта Банк, ОТП Банк, Ростелеком, Эр-Телеком, М.Видео, Эльдорадо, Связной, Авито и др.#контакт_центр #колл-центр #специалист_контактного_центра #оператор_колл-центра #специалист_по_работе_с_корпоративными_клиентами #телемаркетинг #работа_с_юридическими_лицами
Образование:
Не указано
