Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Специалист ИТ (стажер)
Зарплата: 30 000 руб.
Форма занятости: Стажировка
Метод работы: Неполный рабочий день
Задачи: 1. Функциональное сопровождение в рамках направлений сопровождения Отдела.
2. Прием, обработка и решение собственными силами Инцидентов и ЗНО, поступающих от пользователей через Helpdesk, по телефону и иными каналами связи, отслеживание их состояния, соблюдение SLA, информирование заказчика о ходе работ.
3. Изучение внутренних информационные источников, документации, методических и других материалов, в объеме, необходимом для консультации и поддержки пользователей. Консультация пользователей по работе с АИС и другими сервисами.
4.Чтение логов, ТЗ, взаимодействие с аналитиками и разработчиками в процессе анализа причин и поиска путей решения Инцидентов.
5. Регистрация задания на исправление ошибок для разработчиков, отслеживание их состояния, информирование заказчика о ходе работ.
6. Написание и актуализация статей в Базе Знаний (оформление пользовательской документации и составление технологических инструкций).
7. Самостоятельное написание скриптов.
8. Выполнение разовых работ (по согласованию с руководителем или по его поручению), связанных с составлением отчетов, восстановлением информации и выполнением других операций с БД.
9. Информирование всех заинтересованных в ДИТ структурных подразделений, Команд и заказчика задачи о проведении плановых технологических работ и сбоях в работе систем.
10. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и других локальных нормативных актов, действующих в Компании.
11. Выполнение иных поручений по устному, письменному, посредством корпоративной электронной почты распоряжений непосредственного руководителя, его заместителя (заместителей), а также вышестоящего руководителя (руководителей).
12. Выполнение задач по приему в сопровождение новых ИТ-услуг.
13. Списание затрат рабочего времени на свои задачи и проекты в принятой в подразделении системе автоматизированного учета.
Образование:
Незаконченное высшее
Квалификация:
Условия стажировки:
- Период стажировки 3-6 месяцев
- Гибкий график от 20 до 40 часов в неделю
- Обучение и наставник на протяжении всей стажировки
- ДМС с первого дня работы
