Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Системный аналитик ( отдел IT сервисов)
Зарплата: 91 307 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи:
Планирование, построение и развертывание решений в области клиентских технологий.
Управление общей инфраструктурой клиентского оборудования и сервисов (офисная часть).
Управление жизненным циклом оборудования (планирование, закупка, сопровождение, гарантийный ремонт, утилизация). Замена, обновление оборудования и программных продуктов. Анализ доступных решений для возможной закупки.
Закупка, конфигурация, установка и администрирование нового оборудования и программных компонентов.
Экспертные знания в области клиентских технологий, таких как Microsoft Endpoint Configuration Manager, Active Directory или аналогов российских или свободно распространяемых производителей.
Экспертные знания в области технологий и политик лицензирования Microsoft или аналогов российских или свободно распространяемых производителей.
Планирование, построение и развертывание решений в области технологий телефонии.
Управление общей инфраструктурой оборудования сервисов телефонии (клиентская часть).
Управление жизненным циклом оборудования (планирование, закупка, сопровождение, гарантийный ремонт, утилизация). Замена, обновление оборудования и программных продуктов. Анализ доступных решений для возможной закупки.
Глубокие знания в построении сотовых сетей и применяемых технологий.
Глубокие знания в построении телекоммуникационной связи (проводная сеть).
Знание и применение на практике ITIL vЗ и ITIL v4. Сертификация по направлениям IТIL v4.
Сопровождение процессов управления инцидентами. Обработка и решение инцидентов. Документирование полученных знаний и передача решений в поддержку.
Сопровождение процессов Управления изменениями. Подготовка и внедрение релизов изменений. Защита на комитете по изменениям. Планирование и согласование ресурсов.
Сопровождение процессов Управления проблемами. Координация решения смежных "проблем". Формирование мероприятий по предотвращению.
Знание международных стандартов (РМВОК и тд.) в области управления проектов.
Самостоятельное управление проектами в соответствие с процессами АГР.
Самостоятельное создание технических заданий и прочих документов.
Внедрение и развитие новых методологий и подходов в работе, таких как AGILE.
Самостоятельная проработка требований в рамках управления потребностями, внесение предложений по оптимизации.
Координация задач сотрудников фирм партнеров.
Анализ результатов SLA. Консультирование и контроль выполнения задач, направленных на улучшение качества сервиса.
Координирование поставщиков в рамках управления процессами (Управление инцидентами, изменениями, проблемами).
Управление и самостоятельная реализация комплексных потребностей.
Образование:
Высшее
Опыт:
3
