Вакансия: Универсальный специалист
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Универсальный специалист обязан:
1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;
2. Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру;
3. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг;
4. Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц;
5. Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники;
6. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД «МФЦ в РД»;
7. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;
8. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.
9. Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору;
10. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств;
11. Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения;
12. Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг;
13. Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
14. Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг;
15. Осуществлять прием и анализ документов граждан и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг;
16. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД «МФЦ в РД»;
17. Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству;
18. Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях;
19. Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов;
20. Соблюдать требования «Положения о защите персональных данных»;
21. Повышать свой профессиональный уровень путем систематического самостоятельного изучения специальной литературы, новшества законодательства, журналов, иной периодической специальной информации по своей должности (профессии, специальности), по выполняемой работе (услугам);
22. Принимать и обучать должным образом стажеров ГАУ РД «МФЦ в РД», давать объективную характеристику;
23. Своевременно и правильно заносить примечания в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;
24. Отбирать, подготавливать и передавать документы на хранение в архив;
25. Соблюдать нормативно - правовые, локальные акты, административный регламент деятельности ГАУ РД «МФЦ в РД, правила внутреннего трудового распорядка, а так же иные положения регулирующие деятельность ГАУ РД «МФЦ в РД» и его филиалов;
26. Контролировать правильность оформления документов, представляемых гражданами в целях получения государственных и (или) муниципальных услуг;
27. Соблюдать порядки и процедуры предоставления государственных и муниципальных услуг предусмотренных административными регламентами и иными нормативно – правовыми актами, регулирующими сферу оказания соответствующей услуги;
28. Соблюдать сроки предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренных административными регламентами и иными нормативно – правовыми актами;
29. В случае несвоевременного получения предварительного или готового результата с ОИВ, оператору необходимо незамедлительно передать дело на рассмотрение юрисконсультам филиала, для принятия мер реагирования, также оповестив заявителя о задержке результата;
30. Своевременно доводить до руководства об имеющихся проблемах и вопросах, возникающих при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
31. Все звонки, осуществляемые к заявителям для оповещения о ходе исполнения дела, должны быть через сформированное ранее дело в программе АИС МФЦ;
32. Принимать и обучать должным образом стажеров ГАУ РД «МФЦ в РД», разъясняя специфику и порядок предоставления государственных и муниципальных услуг на площадках МФЦ, а по окончанию стажировки давать полную объективную характеристику.
33. Печатать по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для работы, составлять письма, запросы, отчеты, другие документы, готовить ответы авторам писем.
34. Принимать решение о назначении либо об отказе в назначении субсидий в течение 10 рабочих дней с момента обращения заявителя в соответствии с Постановлением №761;
35. Регистрировать и подписывать решение о назначении либо об отказе в назначении субсидий;
36. Рассчитывать среднедушевой доход членов семьи;
37. Открывать лицевой счет в Автоматизированной информационной системе «Субсидии» (далее АИС «Субсидии»), заносить количество трудоспособных членов семьи, детей, пенсионеров, добавлять новый период в существующем деле, заносить сведения о доходах, об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, производить начисление субсидий в АИС «Субсидий»;
38. Принимать решение о приостановке либо о прекращении выплаты субсидий в случае выявления оснований, предусмотренных Постановлением №761;
39. По истечению периода субсидирования либо в случае выявления соответствующих оснований произвести перерасчет выплаченных субсидий в соответствии с Постановлением № 761.
Образование:
Высшее
Квалификация:
Наличие высшего образования обязательно, в приорите дипломы с отличием.
