Вакансия: Специалист группы дежурного мониторинга
Зарплата: 70 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: · обеспечивать доступность и непрерывность работы систем мониторинга ИТ-инфраструктуры;
· отслеживать и анализировать производительность компонентов базовой ИТ-инфраструктуры (загрузка ресурсов, пропускная способность сети, использование памяти и дискового пространства и т.д.) и прикладных сервисов;
· обнаруживать и оповещать Администраторов Информационных Систем (АИСов) о возможных сбоях, ошибках и проблемах в работе базовой ИТ-инфраструктуры и прикладных сервисов;
· развивать функционал системы мониторинга;
· обрабатывать обращения, поступающие через ServiceDesk;
· оперативно реагировать на возникшие проблемы и инциденты в работе базовой ИТ-инфраструктуры и прикладных сервисов, принимать меры для устранения проблемы и восстановления работоспособности системы;
· выполнять эксплуатационные задачи со стороны команды системных администраторов и АИСов (рестарт оборудования, установка обновлений и пр.);
· регистрировать события и инциденты в ServiceDesk;
· оповещать ответственные лица и заинтересованные стороны о возникших проблемах, инцидентах или нарушениях в работе сервисов;
· координировать с другими группами поддержки для решения обнаруженной проблемы;
· разрабатывать и реализовывать рекомендации по улучшению процессов мониторинга и реагирования на инциденты.
Образование:
Высшее
Опыт:
3
